Toimitus- ja käyttöehdot

Lansarin Tallipuodin verkkokaupan tilaus-, toimitus-, sopimus- ja takuuehdot, voimassa 15.12.2017 alkaen.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Lansarin Tallipuodin ja sen asiakkaiden välisessä kaupassa.

Lansarin Tallipuoti myy hevosten rehuja sekä hevos- ja ratsastustarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

Verkkokaupan ehdot lyhyesti:

Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron oman verokannan mukaisesti. 

Toimitamme tilaukset asiakkaalle käyttäen PostNordin ja Matkahuollon palveluita. Toimituskulut riippuvat paketin painosta. Toimitamme tilauksia vain Suomeen. Pyrimme lähettämään tilauksen kolmen arkipäivän kuluessa. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esimerkiksi Matkahuolto kuljettaa paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Pyrimme tiedottamaan mahdollisista toimitusviivästyksistä mahdollisimman pian.

Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää virhevastuuta varten.

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa (Ei koske rehuja ja lisäravinteita). Palautusoikeus koskee ainoastaan verkkokaupasta ostettuja tuotteita.

Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla riijahasanen@gmail.com tai puhelimitse 040 5675848. 

Mikäli huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi toimittajan palveluun (PostNord tai Matkahuolto). Tarkasta lähetys ennen lunastusta/allekirjoitusta. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä!

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lansarin Tallipuoti Mikkelistä (Y-tunnus 1211899-7, Lansarin tila, Heikki Tarssanen).  

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet voi ostaa myymälästämme Harjumaasta sekä puhelimitse, sähköpostilla tai internetin välityksellä verkkokaupastamme www.lansarintallipuoti.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa ( nimi, osoite ja puhelinnumero). Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Tilausvahvistus toimii kaupan sopimuksena. Tilausvahvistus toimitetaan vain sähköpostiin, sitä ei tulosteta toimituksen mukaan. Mikäli et saanut tilausvahvistusta sähköpostitse, ota yhteyttä meihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksaminen on turvallista, eikä kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle.

Verkkokaupassamme maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeilla:

Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki,  Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken.

Voit suorittaa maksun myös luotettavasti korttimaksulla, MobilePay mobiilemaksulla tai Collector lasku- ja osamaksulla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Toimitusaika

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Mikäli tuote on valmistajalta loppunut, ilmoitetaan tästä viipymättä asiakkaalle. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

1. Matkahuollon Lähellä-paketti

Nouto toimipaikasta. Toimitus tapahtuu Matkahuoltoon, Matkahuollon toimipisteeseen, sinua lähimpään K-Market -myymälään tai R-Kioskiin. Enimmäispaino 30kg / paketti. Kuljetusaika 24 tuntia lähetyksen vastaanottamisesta + 12 tuntia jokaista autonvaihtoa kohden. Hinta alk. 5,50 e (0-5kg).

2. Bussipaketti

Toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen. HInta alk. 6,50 (0-10kg)

3.. Postipaketti

Toimitus Postin toimipisteeseen tai lähimpään pakettiautomaattiin. Paketteja jaetaan pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella automaatteihin myös lauantaisin. Hinta alk. 6,50 e (0-10kg)

4. Kotipaketti

Toimitus kotiin/työpaikalle. Tällä vaihtoehdolla Posti on yhteydessä vastaanottajaan ja sopii paketin toimitusajan kotiin tai työpaikalle. Hinta alk. 13,50 e (0-5kg)

5. Jakopaketti

Matkahuollon toimitus kotiin tai työpaikalle. Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa lähettämisestä ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. Hinta 13,50 e (0-5kg)

6. Nouto puodista tai Mikkelistä

Sovi Lansarin Tallipuodin kanssa mahdollisesta noudosta puhelimitse 040 5675848 (Riija). Noudon voi suorittaa puodista tai Mikkelistä, mutta mahdollisesti myös muilta Mikkelin lähipaikkakunnilta esim. kesällä ratsatuskilpailuiden yhteydestä.

Vaihto- ja palautusehdot 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita (ei koske rehuja ja lisäravinteita!). Palautuksesta on ilmoitettava myyjälle etukäteen ja sovittava palautusehdot. Myyjä ei ole velvollinen vastaanottamaan palautusta, josta ei ole ennalta sovittu. Palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista vastaa asiakas, jos ei toisin ole sovittu. Ennalta sopimattomista palautuksista veloitamme käsittelykulut 5e / lähetys. 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:

Lansarin Tallipuoti

Porkkalantie 15

51420 Harjumaa

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, palautettavien tuotteiden hinta palautetaan suoraan tilillesi tuotepalautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Postimaksuja ei hyvitetä. Mikäli tilattujen tuotteiden summa jää palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimitusrajan, tilauksesta vähennetään postikulut painon mukaisesti ja tämä vähennetään palautettavien tuotteiden summasta. Mikäli koko tilaus palautetaan, vähennetään lähetyskulut painon mukaisesti.

Noutamatta jääneet lähetykset

Noutamatta jääneet lähetykset käsitellään kuten sopimatta palautetut. Käsittelytkulut 5e sekä palautuksesta aiheutuneet kustannukset.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen riijahasanen@gmail.com tai puh. 0405675848 (Riija).

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle. Tuotteet lähtevät aina ehjinä. Sovi Lansarin Tallipuodin kanssa kuljetuksessa tulleista vaurioista.

Tutustu voimassa oleviin toimitusehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Lansarin Tallipuoti käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.